Política de privacidad
Versión 1.0 · vigente desde el 12 de noviembre de 2026Aquí te contamos qué datos personales recogemos en acomerpe.com y en el sistema acomerpe, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los veamos, corrijamos o borremos. Cumplimos la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. 016-2024-JUS).
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es BACKEND PERU S.A.C.S., con RUC 20613330861 y domicilio en [COMPLETAR: domicilio fiscal], titular de la marca acomerpe (en adelante, "acomerpe" o "nosotros").
Para cualquier tema de datos personales escríbenos a hola@acomerpe.com.
2. Qué datos recogemos
Cuando contratas un plan en acomerpe.com
| Dato | De dónde viene | Para qué | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|
| Nombre del restaurante | Formulario de pago | Crear el sistema de tu negocio y emitir tu comprobante | Sí |
| Tu nombre | Formulario de pago | Crear tu usuario administrador y saber a quién atendemos | Sí |
| Correo electrónico | Formulario de pago | Enviarte la confirmación, tu usuario y clave, avisos de vencimiento y tu comprobante | Sí |
| Celular | Formulario de pago | Coordinar la puesta en marcha y darte soporte | Sí |
| RUC | Formulario de pago | Emitirte factura en lugar de boleta | No |
| Plan elegido, monto, fecha y número de operación | Formulario y Mercado Pago | Activar tu plan, comprobar el pago y llevar la contabilidad | Sí |
| Registro de aceptación: casillas marcadas, versión de los documentos, fecha y hora, dirección IP y navegador | Se genera al enviar el formulario | Poder demostrar que aceptaste estos documentos | Sí |
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago se hace en la página de Mercado Pago, que es quien procesa la tarjeta.
Cuando usas el sistema acomerpe
| Dato | De dónde viene | Para qué | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|
| Nombre, usuario, correo y clave (cifrada) de cada usuario: administradores, cajeros y mozos | Los crea el administrador del restaurante | Dar acceso al sistema y enviar las credenciales | Nombre, usuario y clave sí; correo no |
| Registro de actividad: quién tomó, cobró o anuló un pedido y cuándo | Se genera al usar el sistema | Control interno del restaurante y seguridad | Sí |
Cuando nos escribes
Si nos escribes por correo o WhatsApp usamos tu nombre, número o correo y lo que nos cuentes solo para responderte y darte soporte.
No pedimos datos sensibles (salud, biometría, origen, religión u otros) ni los necesitamos para dar el servicio.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Darte el servicio que contrataste: crear y mantener tu sistema, tus usuarios, el soporte técnico y los avisos de vencimiento. Base: la relación contractual contigo y tu consentimiento.
- Cobrar y emitir comprobantes: boleta o factura electrónica ante SUNAT y conservación contable. Base: obligación legal.
- Demostrar tu aceptación de los términos y de esta política. Base: interés en poder acreditar el consentimiento que exige la ley.
- Novedades y promociones: solo si marcas la casilla opcional para recibirlas. Puedes darte de baja cuando quieras.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
4. Datos de los clientes de tu restaurante
En el sistema, tu restaurante registra datos de sus propios clientes, por ejemplo nombre, DNI o RUC para la boleta o factura, teléfono, dirección de delivery y pedidos que llegan por WhatsApp.
Para esos datos, el responsable es tu restaurante y acomerpe actúa como encargado del tratamiento. Solo los guardamos y procesamos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones. No los usamos para fines propios ni los compartimos, salvo con los proveedores necesarios para que el sistema funcione, como el operador de facturación electrónica para enviar comprobantes a SUNAT.
Tu restaurante debe informar a sus clientes y contar con su consentimiento cuando la ley lo exija. Las condiciones de este encargo están en los Términos y condiciones.
5. Con quién los compartimos
| Proveedor | Para qué | Datos que recibe |
|---|---|---|
| Mercado Pago (MercadoPago S.R.L. / Mercado Libre) | Procesar el pago de tu plan | Monto, descripción del plan, tu correo y nombre, y los datos de pago que ingresas en su página |
| [COMPLETAR: proveedor del servidor y país, p. ej. Hostinger] | Alojar la web y el sistema | Todos los datos del sistema, guardados en nuestro servidor |
| [COMPLETAR: proveedor del correo hola@acomerpe.com] | Enviar correos: confirmaciones, credenciales y avisos | Tu correo, nombre y el contenido del mensaje |
| Operador de facturación electrónica (OSE) que use tu restaurante, p. ej. Nubefact | Emitir boletas y facturas de tu restaurante ante SUNAT | Los datos que van en el comprobante |
| Meta (WhatsApp Business), solo si tu restaurante activa los pedidos por WhatsApp | Recibir y responder pedidos | Número y mensajes del cliente que escribe |
| Google Fonts (Google LLC) | Mostrar las tipografías de acomerpe.com | Tu dirección IP y datos técnicos del navegador al cargar la página |
También entregaremos datos a autoridades (SUNAT, INDECOPI, Poder Judicial u otras) cuando la ley nos obligue.
6. Datos fuera del Perú
Algunos proveedores procesan datos fuera del Perú. Esto es un flujo transfronterizo de datos personales:
- Google Fonts: servidores de Google LLC, Estados Unidos.
- Meta (WhatsApp): servidores de Meta, Estados Unidos, solo si tu restaurante usa pedidos por WhatsApp.
- Servidor del sistema: [COMPLETAR: país donde está el servidor].
- Mercado Pago: [COMPLETAR: país de procesamiento según Mercado Pago].
Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas. [VERIFICAR CON ABOGADO: declaración del flujo transfronterizo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales]
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de tu cuenta y de tu sistema: mientras tengas un plan activo. Si no renuevas, los guardamos [COMPLETAR: plazo, p. ej. 6 meses] para que puedas volver sin perder nada. Después los borramos o, a tu pedido, te entregamos una copia antes.
- Pagos y comprobantes: el plazo que exigen las normas tributarias y contables. [VERIFICAR CON ABOGADO: plazo de conservación tributaria aplicable]
- Registro de aceptación: mientras dure la relación y el plazo para atender reclamos. [VERIFICAR CON ABOGADO: plazo de conservación del registro de consentimiento]
- Compras que no llegaron a pagarse: hasta 90 días. Después las borramos.
- Hojas del Libro de Reclamaciones: el plazo que exige su reglamento. [VERIFICAR CON ABOGADO: plazo de conservación de reclamos]
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad, por ejemplo promociones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Revocar tu consentimiento, sin efecto sobre lo ya hecho antes.
Cómo pedirlo: escribe a hola@acomerpe.com con el asunto "Datos personales". Incluye tu nombre, el correo con el que contrataste, qué derecho quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad, para confirmar que eres tú. Te responderemos dentro del plazo de ley. [VERIFICAR CON ABOGADO: plazos de respuesta según el D.S. 016-2024-JUS]
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
Usamos conexión cifrada (https), claves guardadas de forma cifrada, accesos restringidos por usuario y permiso, y separación de datos por sede. Solo las personas que lo necesitan para dar soporte acceden a los datos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas que exige la ley.
10. Cookies y almacenamiento
acomerpe.com no usa cookies de analítica ni de publicidad, y no tiene píxeles de redes sociales.
El sistema acomerpe guarda en tu navegador solo lo técnico necesario para funcionar: tu sesión, la sede elegida y preferencias como la impresora. Eso no requiere tu consentimiento y se borra al cerrar sesión o al limpiar los datos del navegador.
Si algún día agregamos analítica, te pediremos permiso antes y actualizaremos esta política.
11. Menores de edad
acomerpe es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad. Para contratar debes ser mayor de 18 años. Si nos enteramos de que recogimos datos de un menor sin autorización, los borraremos.
12. Banco de datos
Los datos de nuestros clientes forman parte del banco de datos [COMPLETAR: nombre del banco de datos, p. ej. "Clientes acomerpe"], inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código [COMPLETAR: código de inscripción].
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su número y fecha. Si el cambio es importante te avisaremos por correo antes de que entre en vigencia.
Si tienes dudas escríbenos a hola@acomerpe.com.